Une « erreur inconnue » se produit lors de la numérisation avec un scanner Plustek OpticFilm (sous Windows)
Si le message « Erreur inconnue » s'affiche dans la fenêtre d'état d'avancement de SilverFast, nous vous recommandons de fermer le logiciel « QuickScan » qui s'est lancé automatiquement et fonctionne en arrière-plan.
Pour ce faire, utilisez soit le Gestionnaire des tâches Windows, que vous pouvez facilement lancer à partir du menu système accessible via la combinaison de touches WIN+X.
Dans le Gestionnaire des tâches, cliquez ensuite sur l'icône des applications à démarrage automatique, recherchez « QuickScan » dans la liste, cliquez avec le bouton droit de la souris sur son entrée et désactivez l'application.
Vous pouvez également utiliser WIN+S, rechercher « Démarrage » ou « Startup », ouvrir cette option de paramètres et modifier le mode de démarrage de l'application QuickScan sur « Désactivé ».
Pour plus d'informations sur la configuration des applications à démarrage automatique, consultez le site Web de Microsoft :
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/configurer-des-applications-de-d%C3%A9marrage-dans-windows-115a420a-0bff-4a6f-90e0-1934c844e473
Pour activer la modification de configuration, veuillez redémarrer votre ordinateur.
Ce problème ne se produit que sur les systèmes d'exploitation Microsoft Windows et, par conséquent, la solution ne s'applique qu'à ces derniers.
La cause serait une interférence entre les pilotes.
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